Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul www.mamam.ro este operat de STARCOM SA, cu sediul în Brasov, Str. Nicolae Balcescu nr. 62, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/73/1991, CUI RO1114003, denumită în continuare „Societatea”.

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentele prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune este disponibilă permanent pe această pagină.

2. Cadrul legal

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

• Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor
   

3. Descrierea activității platformei

Site-ul www.mamam.ro este o platformă de prezentare produse de tip magazin multibrand.

Produsele afișate pe site au caracter informativ. Disponibilitatea acestora nu este garantată în timp real. Site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei.

Pentru achiziționarea unui produs, utilizatorul trebuie să apese butonul „Verifică disponibilitatea” și să completeze formularul de contact. După transmiterea solicitării:

1. Societatea verifică disponibilitatea produsului.

2. Clientul este contactat prin email sau telefon.

3. În cazul confirmării stocului, se transmite o factură proformă.

4. Contractul de vânzare se consideră încheiat doar după confirmarea plății sau a acceptării livrării ramburs.

Transmiterea formularului NU reprezintă o comandă fermă și NU obligă Vânzătorul la livrare.

 

4. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul:

• confirmării plății în contul Vânzătorului (în cazul plății prin transfer bancar), sau

• confirmării livrării în sistem ramburs.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza solicitarea în cazul în care produsul nu mai este disponibil sau există erori evidente privind prețul sau descrierea.
 

5. Modalități de plată

Plata se poate realiza prin:

• Transfer bancar (OP) în baza facturii proforme

Livrarea se efectuează după confirmarea plății.
 

6. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă societatea este plătitoare de TVA.

Prețurile pot fi modificate în orice moment. Prețul aplicabil este cel confirmat clientului în momentul emiterii facturii proforme.
 

7. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid, la adresa indicată de client.

Termenul de livrare va fi comunicat individual, în funcție de disponibilitatea produsului și de confirmarea plății.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau situații de forță majoră.
 

8. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Condiții retur:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate cu eticheta originala.

• Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă.

• Returul se face pe cheltuiala clientului.

• Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la primirea produsului retur.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea dovezii expedierii.

Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate (dacă este cazul).

9. Garantii

Toate produsele sunt insotite de factura.
 

Toate produsele comercializate de catre mamam.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si sunt autentice, potrivit declaratiei de conformitate.
 

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, logo-uri, elemente grafice, scripturi etc.) este proprietatea STARCOM SA sau a partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Societății.
 

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

• eventuale erori de afișare generate de probleme tehnice;

• indisponibilitatea temporară a site-ului;

• diferențe minore de culoare sau aspect rezultate din afișarea pe dispozitive diferite.

Imaginile produselor au caracter informativ.
 

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii complete privind prelucrarea datelor se regăsesc în secțiunea „Politica de Confidențialitate”.
 

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului.
 

14. Dispoziții finale

Prin utilizarea site-ului și transmiterea formularului de verificare disponibilitate, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.